重點發言：

很高興我能成為雅典皇宮的一員，能與在坐的同事同為雅典皇宮以后的輝煌做貢獻。

在雅典我是一名運營經理，很喜歡這份工作，非常具有挑戰性，能使我迅速的成長，非常感謝黨總給我這樣一個機會一個臺。我為我有這份工作而感到自豪。

既然選擇了雅典，選擇了這份工作，我本人一定會付出萬倍的努力做好本職工作，支持黨總的工作，希望在坐的各位也能夠很好的努力，發揮出你們的潛能，支持我的工作，支持黨總的工作，

每個人一生中都有自己的夢想，自己的理想目標。相信你們也都有自己的夢想和理想，

理想分為三個階段。一：想、希望二：計劃三：執行

我現在正處于執行當中，

請問你們的夢想、理想現在處于哪個階段？

問題重點：

：關于公司內部人員，和外包人員，（包括保安、鞋房、廚房人員）自覺性不足，規章制度不夠了解，建議多熟悉多熟記不屬于公司人員，或者屬于公司外部人員，不得隨便進入工作區，休息廳，樓層等……

：關于離崗、脫崗問題，前廳接待，收銀最為嚴重，希望以后重視這個問題，配合管理人員工作，

：關于女浴，服務質量一定要提高，衛生方面，一定要做好，以后工區保潔及收銀人員除工作和洗澡外，上班時間禁止在女浴休息、逗留。

：關于各個技師部門方面，服務質量也要提高，特別是衛生，一定要提高上去，服務方面，一定要做到：顧客就是上帝，盡職盡責，服務上帝，不求回報，真誠熱情，周到。

一定要使客人感到賓客如歸，溫馨和諧。

各個部門一定要做到四項基本原則：

：窒是根本：服務是天職

：顧客是上帝：團結是保證

：關于鞋房衛生方面，必須做到一天一清掃，包括鞋柜，每天擦，盡量保持地面柜臺無塵土，無異味。拖鞋無污點。

重點：建議內部人員無論誰的朋友過來，統一發放手牌計費，送茶水送飲料必須找經理簽字，結賬時可以找經理簽打折單或者全免單。（經理須視消費金額制定）

重點：建議辦公室裝部電話，或者前臺電話搬到辦公室一個（原因如下：：能方便與來應聘者聯系，不可能每次打電話通知面試都要跑到前臺，：方便與以后的新老客戶回訪，這個很重要。：包括聯系本公司員工或者電腦維修工，或者合作關系者，都起到了很方便的作用。

重點：建議員工餐改善問題。。。。。。現在員工的意見非常大，俗話說留住一個人，必須先滿足他的胃，這個對員工的工作積極性影響非常大。

重點：關于員工手冊問題，已經寫好，等待楊總審批，然后定做。