聯社營業部作為聯社業務經營的一個重要組成部分。今天，聯社在這里召開總結表彰暨20年工作會議，是聯社新一屆領導班子組建后的一次盛會，是繼往開來、承前啟后的一次提升，20年作為聯社各項業務經營和改革發展的關鍵一年，聯社營業部將繼續保持規范、高效、優質的服務。

一、思路要清，方向要明

在各項業務經營中，緊跟聯社工作步伐，時刻保持著清醒的頭腦，不斷加強政治學習，加強自身修養，提高管理水和業務能力。工作中要本著對員工負責、對信合負責、對自己負責的態度，一絲不茍的堅持做到“七要”：一要政治上清醒，做到方向明確；二要求真務實，做到不浮躁；三要集體議事，民主決策；四要以身作則，嚴于律己；五要永遠比員工早想到，早做到；六要視員工如親人、視單位如家庭，凡事做到合情合理；七要持續學習，做到站起來能說、坐下來能寫、走出去能干。

二、撲下身子，真抓實干。

1、加強教育抓學習。一個企業最重要的資源便是人力資源，一支高素質綜合性的人才隊伍是企業發展的堅實保障。一是強化員工素質教育。每星期一晚組織員工學習黨報、黨刊、時事政治，用先進事跡鼓舞人，使員工樹立正確的人生觀和價值觀，樹立高尚的主人翁責任感；二是加強業務知識學習。每星期四晚組織員工學習業務知識、規章制度，使柜員全部達到業務操作的“全面手”。三是加強崗位練功，強化技能訓練。每月對四項技能進行一次測試，力爭年末柜員四項技能全部達市級標準。四是注重后備力量的培養，加大對新員工的培訓力度。通過學習教育鞭策使員工能夠迅速的在崗位上成長，再實干中成才。

2、創新思維抓服務。提升金融風景線內涵，真正做到秀外慧中，注重以客戶為中心，通過為客戶辦理業務幫助客戶創造和提升價值，為不同需求的`客戶提供個性化的服務，從而實現優質高效的服務價值。俗話說“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，20年，聯社營業部的優質服務要做到在轄區居民的心中樹立起“金融服務那最好，靈寶聯社營業部”的好口碑。

3、活化方法抓存款。一是打破常規的思維模式，進商戶，下企業摸清儲源，不斷拓展客戶群體和潛在資源。二是定期進行客戶回訪，了解客戶服務需求，增加服務項目，對大客戶實施專人負責，開通24小時。三是嚴格考核激勵機制，真正體現讓能干者富足，讓實干者踏實。四是注意開發高端客戶作為存款增長點，挖掘一批新客戶。

三、以人為本，親情管理

員工是企業的第一財富，要了解員工、重視員工，多與員工談心,及時掌握員工的動態,善于激發員工的情緒和潛能、定期召開民主生活會,職工代表會,廣泛征求員工的合理化建議,讓員工主動的參與到管理監督中,從根本上增強員工的主人翁意識和使命感、責任感，力求打造出一個精誠協作、互敬互愛的高效能團隊。

四、安全保衛，警鐘長鳴

要從突擊檢查、看制度執行、問知識掌握、做應急預案、學案例教訓入手落實安全保衛工作，確保全安全經營無事故。

新的一年，新的征程，營業部全體干部員工將團結奮進，克難攻堅，以嶄新的精神面貌迎接新一輪的挑戰，不辜負聯社領導的重托和全體員工的殷切期望，圓滿完成各項目標任務，為靈寶農商行的順利組建譜寫新的輝煌！