篇一：電話銷售人員的工作職責(zé)
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水。
2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。
4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。
7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。
篇二：電話銷售人員的工作職責(zé)
1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標(biāo);
2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。
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