大學電信服務與管理專業(yè)學習內(nèi)容和課程有哪些

2024-06-02 10:47:08 大風車考試網(wǎng)

電信服務與管理專業(yè)的主要課程:現(xiàn)代通信技術(shù)概論、計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)、客戶行為分析、服務禮儀、辦公自動化等，本期文章大風車小編為大家整理了關(guān)于電信服務與管理專業(yè)的的相關(guān)數(shù)據(jù),供考生參考。

一、電信服務與管理專業(yè)學習內(nèi)容和課程

具有精益求精的職業(yè)精神，具有設計與撰寫一般信息通信業(yè)務解決方案的能力；

具有撰寫營銷方案、分析并解決信息通信市場營銷一般銷售問題的能力；

具有解讀招標文件、撰寫投標文件、應標宣講的能力；

具有愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，具有電信運營支撐系統(tǒng)綜合應用、營業(yè)廳管理、呼叫中心管理的能力；

具有識別客戶類型及需求、服務質(zhì)量控制、客戶投訴預防管理、處理客戶投訴、建立有效客戶投訴管理體系的能力；

具有團隊合作意識，具有運用信息技術(shù)和工具處理商務交往資料，商務談判準備與具體內(nèi)容組織、商務談判過程控制的能力；

具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意識，具有整合知識和綜合運用知識分析問題和解決問題的能力；

具有質(zhì)量管理、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)意識；

具有探究學習、終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力。

專業(yè)基礎(chǔ)課程：現(xiàn)代通信技術(shù)概論、計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)、客戶行為分析、服務禮儀、辦公自動化、信息管理系統(tǒng)、電信專業(yè)英語。

專業(yè)核心課程：信息通信產(chǎn)品及應用、信息通信市場營銷、方案策劃與應標、電信運營管理、客戶關(guān)系管理、商務溝通與談判。

二、電信服務與管理專業(yè)未來發(fā)展方向

面向信息通信營業(yè)員、信息通信業(yè)務員、信息化系統(tǒng)管理員、呼叫中心服務員、數(shù)字化解決方案設計師等職業(yè)，信息通信設備與業(yè)務營銷、信息通信業(yè)務運營與服務、信息化系統(tǒng)使用維護與管理、呼叫中心服務與管理、客戶關(guān)系管理等崗位（群）。

三、電信服務與管理專業(yè)開設的大學有哪些

序號	專業(yè)名稱	學校名稱	所在省份
1	電信服務與管理	河北軌道運輸職業(yè)技術(shù)學院	河北
2	電信服務與管理	山西同文職業(yè)技術(shù)學院	山西
3	電信服務與管理	遼寧工程職業(yè)學院	遼寧
4	電信服務與管理	長春職業(yè)技術(shù)學院	吉林
5	電信服務與管理	南京信息職業(yè)技術(shù)學院	江蘇
6	電信服務與管理	蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包職業(yè)學院	江蘇
7	電信服務與管理	南通師范高等專科學校	江蘇
8	電信服務與管理	浙江郵電職業(yè)技術(shù)學院	浙江
9	電信服務與管理	臺州科技職業(yè)學院	浙江
10	電信服務與管理	合肥職業(yè)技術(shù)學院	安徽
11	電信服務與管理	安徽郵電職業(yè)技術(shù)學院	安徽
12	電信服務與管理	湖南郵電職業(yè)技術(shù)學院	湖南
13	電信服務與管理	羅定職業(yè)技術(shù)學院	廣東
14	電信服務與管理	重慶電訊職業(yè)學院	重慶
15	電信服務與管理	重慶電信職業(yè)學院	重慶
16	電信服務與管理	昆明鐵道職業(yè)技術(shù)學院	云南

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大學電信服務與管理專業(yè)學習內(nèi)容和課程有哪些

一、電信服務與管理專業(yè)學習內(nèi)容和課程

二、電信服務與管理專業(yè)未來發(fā)展方向

三、電信服務與管理專業(yè)開設的大學有哪些