企業(yè)文化建設(shè)和管理是一個過程，不只是起草一個綱領(lǐng)、體系就完成了使命，綱領(lǐng)、體系只意味企業(yè)文化建設(shè)和管理的一個開端，企業(yè)文化建設(shè)和管理涉及以下幾個方面：

(一)文化調(diào)研

　　2006年，某集團企業(yè)文化項目正式啟動，我們咨詢團隊進駐某集團，開始了為期15天的調(diào)研活動。

　　我們派出了經(jīng)驗豐富的咨詢團隊，采用國際、國內(nèi)成熟的文化定位模型及我們專有的文化測量工具和方法，通過個人訪談、公司探討、反復(fù)探究、訪談與問卷相互印證等系統(tǒng)分析模式，深度研析某集團集團的文化現(xiàn)狀以及未來組織文化的變革需求。

　　調(diào)研活動在集團范圍內(nèi)進行了組織核心競爭力、管理特點、部門競爭力、員工心態(tài)等的大規(guī)模普查，掌握了集團管理實踐和企業(yè)文化的基本情況。

　　訪談，共涉及集團有關(guān)人員446人次，回收內(nèi)部問卷總數(shù)509份，有效問卷464份。調(diào)研后形成了200多頁的調(diào)研報告，我們的咨詢團隊從定量和定性兩個方面測量、診斷、分析和梳理公司的優(yōu)秀文化基因、組織個性特征、競爭價值文化導(dǎo)向等文化要素，并著重研究了組織文化與現(xiàn)有組織戰(zhàn)略的匹配度，系統(tǒng)分析了現(xiàn)有組織管理問題對組織文化的需求，總結(jié)了阻礙企業(yè)發(fā)展的諸多管理問題，并給出了相關(guān)建議，進而對某集團集團企業(yè)進行文化定位、指出了期望文化方向。

(二)《同一個聲音》企業(yè)文化體系形成

　　通過調(diào)研，對公司目前的這些管理問題進行了分析，隱藏在這些問題背后的東西就是企業(yè)文化，只有從文化的角度去分析和解決，才可能真正解決這些管理方面的問題。公司應(yīng)該清晰地梳理并提煉出系統(tǒng)的企業(yè)文化，形成某集團獨有的企業(yè)文化體系，從文化管理的角度去倡導(dǎo)一種團隊支持導(dǎo)向的企業(yè)文化。在一種人性化文化氛圍下去指導(dǎo)公司制定更加合理的激勵機制、績效評價和考核體系，制定更加合理的薪酬分配體系和培訓(xùn)體系，加強財務(wù)管理，構(gòu)建營銷體系，加強內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，激勵全體員工不斷開拓創(chuàng)新，從而不斷地加強和提高公司的管理績效，增強公司的品牌形象，把公司真正建設(shè)成為和諧某集團、百年某集團。

　　鑒于此，我們首先要統(tǒng)一某集團集團員工的，為大家樹立起一個清晰的目標(biāo)，指明前進的方向，在這個方向的指引下結(jié)合管理實踐，有計劃、有步驟地解決現(xiàn)存的管理問題，增大集團發(fā)展的加速度。

　　組織文化體系是組織共享文化的基礎(chǔ)，我們咨詢團隊與某集團集團的高層進行多次反復(fù)的溝通和探討，并與高層、中層、基層營銷管理者集體探討方法，融合管理者管理和組織文化需求，凝練營銷組織使命、愿景、核心價值觀，以及核心價值觀指導(dǎo)下的關(guān)鍵理念和行為準(zhǔn)則。

　　針對某集團的管理問題，確定了某集團文化“同一個聲音”的主題。有關(guān)的文化體系的成果如下：

　　文化體系的第一部分是介紹集團同一個聲音的由來，即企業(yè)文化形成的歷史和優(yōu)秀文化基因。旨在讓員工明確企業(yè)的核心競爭力和自身發(fā)展方向。

　　第二部分是體系的核心內(nèi)容，包括我們?yōu)槭裁创嬖?使命)、我們要到哪里去(愿景)、我們要如何作(核心價值觀)等內(nèi)容。

　　最后是價值觀下的相關(guān)理念和關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，員工基本行為規(guī)范，對員工的行為進行指導(dǎo)，提高員工的工作效率。

　　1、使命：

　　某集團的事業(yè)是提高人們的健康水準(zhǔn)，拓展人們的健康空間，從人們對健康生活的不斷追求中，尋求事業(yè)的契機和出發(fā)點，在不同的歷史時期和歷史階段，結(jié)合當(dāng)時的資源和企業(yè)實際，提供適宜的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)滿足消費者的需求。

　　某集團的事業(yè)圍繞著人們的生活領(lǐng)域持續(xù)不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，而某集團最終要做的，就是為消費者創(chuàng)造價值，讓消費者享受健康(產(chǎn)品滿足)和陽光(服務(wù)滿足)的生活,讓某集團成為消費者的家庭成員。讓人們健康，是某集團人的責(zé)任，也是某集團人存在的價值，是某集團人工作的意義，更是某集團人的快樂。

　　因此某集團的使命定義為“創(chuàng)造健康生活”。

　　2、愿景：

　　某集團的愿景是“為世界的家庭帶來高品質(zhì)生活享受”，為某集團展開了美好的未來圖景：“為世界的家庭帶來高品質(zhì)生活享受是我們追求的宏偉目標(biāo)，實現(xiàn)這個目標(biāo)，一定會是：

　　世界的每一個角落都留下某集團的足跡，為世界的家庭提供某集團的產(chǎn)品。

　　她的管理是一流的，她具備國際先進的企業(yè)管理模式和經(jīng)驗;

　　她的技術(shù)是一流的，她具備超強的創(chuàng)新能力和為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品的能力;

　　她的服務(wù)是一流的，她擁有領(lǐng)先于同行業(yè)的品牌認同度、美譽度和忠誠度;

　　她的形象是一流的，她展現(xiàn)出極佳的企業(yè)公民形象，贏得社會各界的尊重和贊許;

　　她的人才是一流的，她擁有為業(yè)界所欽佩的高素質(zhì)員工隊伍，每一位員工以在某集團工作而倍感自豪。

　　3、核心價值觀：

　　某集團的核心價值觀是“事業(yè)同創(chuàng)，成就共享”。具體的闡述是：

　　“某集團不僅僅是一個企業(yè)，更是一項神圣的事業(yè)。我們時刻在創(chuàng)業(yè)，共同去分享。“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”已經(jīng)滲透到某集團的血脈，規(guī)范著某集團的行為。并且在賦予了某集團“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”新的意義。

　　事業(yè)同創(chuàng)，不但要求我們共同創(chuàng)造某集團事業(yè)，而且要在創(chuàng)業(yè)中強調(diào)規(guī)范管理，在各項工作中務(wù)實創(chuàng)新，做到責(zé)任在肩，執(zhí)行到底。

　　成就共享，不僅要求我們與員工、股東共享某集團成就，也希望與客戶和社會共享某集團輝煌。

　　因此，在秉持“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”，我們應(yīng)該強化六個意識：

　　……”

　　并給出了核心價值觀下的具體的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則和自我檢查表，方便員工對照執(zhí)行，規(guī)范自己的行為。

　　4、價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念：

　　營銷理念：每個人都有一個市場每個人都是一個市場

　　成本理念：開源節(jié)流全面預(yù)算

　　服務(wù)理念：主動服務(wù)全員服務(wù)

　　安全理念：一切隱患是可以消除的一切事故是可以預(yù)防的

　　人才理念：理解個性啟迪才華賽馬擇優(yōu)