烏鎮互聯網+養老成范本實現智能居家養老新模式

第二屆世界互聯網大會正在烏鎮召開，作為互聯網大會的永久會址，“智慧”、“信息化、“科技”這樣的字眼開始籠罩著這座安逸富饒的江南水鄉。現在，中國首家基于長期照料體系的“互聯網+養老”服務臺落戶烏鎮，將信息化技術完整應用到整個養老周期的“烏鎮智慧養老綜合服務臺”已悄然運行三月有余，目前收集到2010位老人的健康信息，預計明年底可以惠及1.5萬烏鎮老人。

這樣的科技惠民項目，讓“智慧烏鎮”實至名歸。在互聯網大會期間，烏鎮智慧養老綜合服務臺參加了展出，其養老思路、模式、規范，設備的高度信息化水、智能化程度，受到了多方關注。

當前養老需求重在“居家養老”

我國正處于人口老齡化快速發展期。數據顯示，截至底，60歲以上老年人口已經達到2.12億，占總人口的15.5%，失能和部分失能老年人4000萬人，其中完全失能的老年人有1200萬人。

這同時帶來養老產業的迅速擴容。據悉，2013年被行業稱為養老產業元年，這一年，各種資金和機構開始涌入養老領域，呈現出養老地產、養老保險等多種養老業態，養老市場迎來拐點。

“特別是養老地產和保險，很多東西是被他們帶起來的。”負責運營烏鎮養老臺的椿熙堂理事長韓紀江告訴中國經濟網記者，“但做了一陣大家發現，現在七八十歲的老人是沒有購買力的，現在的老人的剛性需求，其實是在護理。”

事實上，十年來，在為老人提供全面生活的機制上，政府和民間的探索從未停止過。政府主導社會機構參與養老服務，一開始的方向是保障床位率。十二五期間，每千名老人之中保障12張床。然而，由于有限的資金和用地，機構養老暴露出一些問題??不少養老機構建在偏遠地區，老人遠離家庭社會，生活不慣，造成了床位空置現象。業內人士透露，這兩年新建的機構，30%是空床的。

那么，什么才是解決中國養老的最好辦法?對此，業內逐漸提出了居家養老，基本上，90%的老人愿意在自己家里養老。在互聯網快速發展的今天，一系列智能化設備讓居家養老成為可能，發達的信息化技術讓居家養老的風險大大降低。

在養老行業里摸爬滾打了十幾年的韓紀江，被業內親切的叫做老韓，在他看來，2020年養老市場需求會出現爆發，“也就是說，現在60歲、65歲的人，再過5年，他們對養老服務的需求會激增。隨著老齡化程度的加劇，那時必須為服務買單。現在，要為這個市場做好準備。”

智能設備降低“居家養老”風險

在烏鎮鎮政府提出“互聯網+養老”的創新模式下，老韓一直在尋找合適的IT系統設備，“技術實現是很容易的，重要的是knowhow，了解老年人的真正需求和目標。”據老韓介紹，2013年他在北京養老展會上看到日立系統的照護服務管理系統后，雙方一拍即合。“日立把在日本應用成熟的產品技術給我，我在項目中進行本土化轉化，大家共同設計、規劃，共同探索中國養老服務信息化。”

日立系統在華公司的董事長小林茂彥表示，日本養老和中國一樣，都在從養老機構、養老設施中走出來，更強調地域包容模式，即居家養老。“我們所做的是想支持老年人在自己常住的生活環境中過老后生活。原來是把人收到醫院提供服務，今后我們想把服務送到舒適的家中去。”

記者實地探訪了解到，“烏鎮智慧養老綜合服務臺”主要分為線上和線下兩個部分。線上臺即日立老年服務交互系統，通過在老人家中安裝智能居家照護設備、遠程健康照護設備、SOS呼叫跌到與報警定位等，實現遠程監控和管理。如老人意外跌倒后，呼叫中心和老人家屬就會立即收到報警，相關救助可及時跟進。目前，該系統已為2010位老人錄入相關信息，提供設備160多臺，接到的報警及通知700多次，提供服務1800余次。

“日立照護服務管理系統進入中國，如果不能恰當地使用，也難以發揮最大效應，”小林茂彥說，“在和老韓合作的烏鎮智慧養老項目上，我們的技術通過他的臺落地，他知道怎么做來更好地改進服務，這對我們雙方都是非常愉快的合作過程。”

據介紹，這一整套服務過程通過信息化手段整合在一起，形成的統計數據報告會逐月提供給政府，方便政府掌握老年人情況，作出預判。據估計，明年初能夠完成鎮區4000位老人的信息錄入工作，在2017年，這一模式有望擴展至桐鄉市范圍，為桐鄉16萬老人提供服務。

在此前的服務過程中，當老韓和他的團隊來到一位老人家中安裝設備時，老人感慨地說，“這下有一天我走了，總有人能知道了。”“這讓我們感觸很大，就是獨居老人內心對于死亡的恐懼，對自己無依無靠的感覺。我們只是安裝一個設備，老人就感到有人管他了，有人時時關注他。那我覺得，這事兒就做對了。”老韓說。

智慧養老臺全程信息化

在烏鎮鎮政府提供一幢大樓里，老韓建起了烏鎮居家養老服務照料中心，除了上述線上臺的信息中心坐落在這里外，這里還是烏鎮老人們日里活動的好去所之一，老人們在這里可以吃到健康的餐食，還可以打麻將、打乒乓球、跳舞、讀書、上網、打體感游戲，照料中心還提供健康檢查、洗澡服務等。

和普通社區不同，擁有照護服務管理系統的中心，顯得更加信息化、智能化。所有進入照料中心的老人，只要在前臺掃一下會員卡，大屏幕上就顯示出老人的基本信息，方便了解老人當前情況，以便提供必要的幫助。