一、存在的主要問題

1、政治素養不高。不善于運用“三個代表”重要和科學發展觀等黨的最新理論來武裝自己的頭腦，從政治的角度來觀察、分析問題，解決問題的能力不強。比如說對市委這次部署的作風效能建設月活動，一開始并沒有引起高度重視，反映了自己缺少政治敏感性。

2、為民服務宗旨觀念不夠牢固。表現在:對待群眾不能始終保持熱情服務的態度，當手頭工作較多時，性子就會有些急躁，態度不夠和藹，如遇到需要重復解釋的問題，嗓門就會比時高，顯得沒有耐心，沒有調整好自己的情緒。有一次，遇到群眾因身份證重證號到窗口來爭吵，我向他表達了歉意并提出了解決的辦法，但這位群眾還是很激動，認為這樣會給他帶來很多麻煩，需要費時費錢，并質問損失誰來彌補？當時我認為這是歷史遺留問題，并不是自己工作上的過錯，態度也變得有些冷淡。雖然那位群眾最終還是修改了身份證號碼，但事后一想，如果我當時做到換位思考一下，就應該能理解群眾的想法和焦急心理，做到欠下群眾的“工作債”，要用實際行動來還。

3、業務知識鉆研不夠。表現在:對待工作不夠主動、積極，滿足于完成上級機關和領導交給的任務，在工作上遇到難題時，不善于思考、動腦，等待領導的指示，說一步走一步，未能把工作做實、做深、做細，滿足于過得去。對業務知識的學習還不夠，缺乏一種孜孜以求的精神，認為自己已有的一些業務知識可以適應目前的工作。不注重業務知識的全面性，等到問題出現再想辦法解決。有時由于工作的重復性，圖省事，照搬照抄，沿用老方法解決問題；在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有逃避的傾向，認為“船到橋頭自然直”，坐等待辦法出現，而不是自己尋找對策，缺乏一種刻苦鉆研的精神。

4、工作作風不夠扎實。表現在:對待工作有時抱著應付的態度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑，最好不要花費太多的精力就可以把事情做好。對窗口的工作情況和自己負責的業務工作若明若暗，沒有深入調查和全面的把握，以致很少提出針對性強的工作措施。

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二、存在問題的原因

1、學習目的不夠明確，對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，是學習變得形式化、教條化。
　　
　　2、為群眾服務意識的淡保沒有牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念;沒有深刻體會“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的實質；沒有堅定任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失衡量標準，在個人利益與集體相沖突時，往往考慮個人得失較多，而忽視了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。“一切為了群眾”是要真正做到全心全意為人民服務，拿出百分之百的熱情接待每一位群眾，而不是對群眾使性子，群眾有事問題多，這是相信我的體現，絕不能把這作為不予理睬的借口。

3、業務水不高，不夠鉆研。沒有深刻意識到業務水的高低對工作和質量起決定性作用，一方面，自認為是實踐經驗積累豐富，不去鉆研，另一方面，缺乏敬業精神，在實際工作中有時得過且過，難以勝任長遠工作的需要。