如何做到中度溝通

2024-05-29 22:55:19 大風車考試網(wǎng)

如何做到中度溝通呢？國際注冊管理咨詢師、卓標首席顧問師、高級培訓師、深圳市市長質(zhì)量獎評審專家李見明認為：可以從以下五個方面來實施：

1、明確溝通的目的：我們很多人在溝通的時候，不知道為什么要溝通，溝通想達到什么結(jié)果都不明白，好象是為溝通而溝通，這是典型的無效溝通。比如市場人員開拓客戶，必須明確首次接觸客戶該怎么溝通，達到什么目的，拜訪客戶時該達到什么目的，如何溝通都必須明確，沒有明確的目的，溝通就失去了方向。

2、區(qū)分溝通的對象：我們溝通的對象是人，而人又是千差萬別的，不同性格的人適合不同的溝通方法，比如有內(nèi)向型的或者外向型的，有的是聽覺型的，有的是視覺型的，有的是觸覺型的，這些都需要在溝通中加以區(qū)分，對性格研究和測試的典型的理論有MBTI和九型人格。

3、明晰溝通的方向：溝通方向從內(nèi)外部分可以分為內(nèi)部溝通和外部溝通，內(nèi)部溝通又分為對上、級、對下溝通，外部溝通分為對客戶、供應(yīng)商、政府、媒體溝通，每一種溝通都不一樣，需要明晰，如對上溝通是匯報工作和提供建議、級溝通是協(xié)調(diào)配合尋求幫助、對下溝通是明確旨意和貫徹執(zhí)行等等。

4、采用適當?shù)臏贤ǖ姆绞剑簻贤ǚ绞匠Ｓ玫挠锌陬^、書面、郵件、電話、及時通、手機、視頻等等，要根據(jù)所要溝通的事情而采用不同的方式。如重要事件，一下說不清楚的，最好用書面，傳遞參加一個會議的時間和地點可以用口頭也可以用電話等。

5、掌握溝通的技巧：溝通的技巧很多，但常用的是多聽、少說、會問。多聽是為了知彼；少說是為了讓對方說的更多，配合對方的說，達到了解對方的需求的目的；會問是更多挖掘客戶的深度需求，把客戶的隱性需求通過引導變成客戶的顯性需求；多聽、少說、會問的技巧都是為了達到溝通的目的，達到有效溝通。

總之，有效溝通的目的是為了減少溝通摩擦、節(jié)省溝通時間、明晰工作任務(wù)、增進互相了解、促使人人之間的融洽，達到組織的高效，是以中度溝通促進組織和諧。

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